Получай ТТС-Газету в почтовый ящик

    Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
    Вы успешно подписаны
    на ТТС-Газету!
    Мы используем файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы
    даете согласие на работу с этими файлами

    Интеграция 3СХ с Microsoft Teams – как использовать новые возможности

    10.02.2022

    Интеграция 3CX с Microsoft Teams предлагает пользователям Teams простой и недорогой доступ к широким возможностям корпоративной телефонной системы. Несложная настройка делается системным администратором по документации и видеоурокам.

    Два главных преимущества интеграции 3CX с Microsoft Teams:

    Превращение Microsoft Teams в функциональную корпоративную АТС. За сложную маршрутизацию вызовов и отчеты отвечает ядро 3CX, интегрированное с Teams.

    Доступная альтернатива дорогостоящим тарифным планам Microsoft на внешние вызовы. Пользователь может подключить транки местных SIP-операторов с минимальными тарифами вместо дорогих фирменных транков Microsoft.

    Расширенные возможности контакт-центра

    Если требуются расширенные возможности обработки вызовов, Teams – не лучший выбор. Однако, если объединить ее с 3СX по технологии Direct Routing, вы получите лучшее из двух систем – привычный, удобный клиентский интерфейс Teams и мощные возможности управления вызовами 3CX. Возможности контакт-центра 3CX:

    • Очереди вызовов
    • Разнообразные отчеты
    • Журнал подключения / отключения операторов
    • Запись разговоров в выбранной очереди
    • Обратный вызов и уведомление о позиции абонента в очереди
    • Модуль связи для сайта Live Chat

    Видеоконференции 3CX

    В видеоконференциях 3CX могут участвовать от 25 до 250 человек одновременно. Microsoft Teams имеет функцию видеоконференций, однако интеграция двух систем открывает несколько дополнительных возможностей:

    • Простое планирование конференций в сервисе Microsoft 365 и календаре Outlook
    • Передача файлов между пользователями
    • Электронный флипчарт для совместной работы
    • Видеозапись всей конференции, а не фиксация основных тезисов в блокноте

    Чтобы начать использовать все эти возможности, системный администратор настраивает интеграцию, используя несложные инструкции в Руководстве администратора. Попробуйте бесплатно, установив тестовую версию 3СХ, бесплатно расширив лицензию до версии Enterprise.

    Больше информации по ссылке

     

     

    Другие новости
    08.02.2024

    KurskOnline отмечает 25-летие

    Солидная дата для солидной компании Подробнее
    02.02.2024

    Оптические шкафы под брендом UFN

    Спецпредложение: новый оптический шкаф - 950 руб. Подробнее