Получай ТТС-Газету в почтовый ящик

    Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
    Вы успешно подписаны
    на ТТС-Газету!
    Мы используем файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы
    даете согласие на работу с этими файлами
    УЧАСТВОВАТЬ В ТТС'24
    СТАТЬ ПАРТНЕРОМ
    +7 495 106 26 55

    Интеграция 3СХ с Microsoft Teams – как использовать новые возможности

    10.02.2022

    Интеграция 3CX с Microsoft Teams предлагает пользователям Teams простой и недорогой доступ к широким возможностям корпоративной телефонной системы. Несложная настройка делается системным администратором по документации и видеоурокам.

    Два главных преимущества интеграции 3CX с Microsoft Teams:

    Превращение Microsoft Teams в функциональную корпоративную АТС. За сложную маршрутизацию вызовов и отчеты отвечает ядро 3CX, интегрированное с Teams.

    Доступная альтернатива дорогостоящим тарифным планам Microsoft на внешние вызовы. Пользователь может подключить транки местных SIP-операторов с минимальными тарифами вместо дорогих фирменных транков Microsoft.

    Расширенные возможности контакт-центра

    Если требуются расширенные возможности обработки вызовов, Teams – не лучший выбор. Однако, если объединить ее с 3СX по технологии Direct Routing, вы получите лучшее из двух систем – привычный, удобный клиентский интерфейс Teams и мощные возможности управления вызовами 3CX. Возможности контакт-центра 3CX:

    • Очереди вызовов
    • Разнообразные отчеты
    • Журнал подключения / отключения операторов
    • Запись разговоров в выбранной очереди
    • Обратный вызов и уведомление о позиции абонента в очереди
    • Модуль связи для сайта Live Chat

    Видеоконференции 3CX

    В видеоконференциях 3CX могут участвовать от 25 до 250 человек одновременно. Microsoft Teams имеет функцию видеоконференций, однако интеграция двух систем открывает несколько дополнительных возможностей:

    • Простое планирование конференций в сервисе Microsoft 365 и календаре Outlook
    • Передача файлов между пользователями
    • Электронный флипчарт для совместной работы
    • Видеозапись всей конференции, а не фиксация основных тезисов в блокноте

    Чтобы начать использовать все эти возможности, системный администратор настраивает интеграцию, используя несложные инструкции в Руководстве администратора. Попробуйте бесплатно, установив тестовую версию 3СХ, бесплатно расширив лицензию до версии Enterprise.

    Больше информации по ссылке

     

     

    Другие новости
    14.06.2024

    Как выбрать решение по удаленному управлению клиентским оборудованием (CPE)?

    Как выбрать поставщика, и на что следует обратить внимание в первую очередь Подробнее
    30.05.2024

    Реклама – новая точка роста для кабельных операторов

    Новые тренды медиарынка в докладе Григория Кузина в рамках конференции "КРОС" Подробнее
    29.05.2024

    Вебинар от «Уфанет» про «умную» домофонию в частном секторе

    Компания поделились кейсом по реализации "умной" домофонии в частном секторе Подробнее