Мы используем файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы
даете согласие на работу с этими файлами

Как снизить затраты на содержание контакт-центра в два раза?

12.08.2021

Сегодня хотим поделиться с вами записью вебинара от специалистов компании ИНТЕРСВЯЗЬ по автоматизации контакт-центров провайдеров.

https://www.youtube.com/watch?v=lMvXUmrcD WE&t=4s&ab_channel=SalesPractice

Там мы подняли актуальные проблемы распределения нагрузки на операторов контакт-центра и о том, как справиться с резкими пиками обращений без привлечения дополнительной рабочей силы. Не смогли мы оставить без внимания и вопрос контроля качества обслуживания.

Спикеры вебинара:

  • Тимур Чудутов, евангелист Школы Операторов
  • Николай Обливальный, Продуктовый аналитик — Куратор платформы автоматизации контакт-центров компании «Интерсвязь»
  • Алексей Пискунов, директор центра инноваций, компания «Интерсвязь»

Ключевые аспекты нашего эфира:

  • Перспективы применения искусственного интеллекта для автоматизации КЦ.
  • Особенности работы и необходимые структурные изменения КЦ.
  • Собственные кейсы и ценный опыт, полученный на базе контакт-центра Интерсвязь.

Подробнее обо всех решениях для автоматизации контакт-центров от компании ИНТЕРСВЯЗЬ — на сайте contact.is74.ru

Все новости
Другие новости
18.09.2021

Генеральный директор MSK-IX Елена Воронина рассказала о значении компании для Рунета на TLDCON 20

15 сентября начала работу 14-я Международная конференция администраторов и регистраторов национальных доменов верхнего уровня стран СНГ, Центральной и Восточной Европы (TLDCON 2021), организованная Координационным центром доменов .RU/.РФ, одним из партнеров которой выступила компания MSK-IX. Подробнее
18.09.2021

Шеф-повар «Телеком Кухни MSK-IX» приглашает к общению

Компания MSK-IX запустила новый YouTube-проект «Телеком Кухня MSK-IX».
В нем, авторы дают зрителям возможность ближе познакомиться с яркими персонами телеком-рынка в процессе приготовления блюд, перемежаемом забавными перебивками. Подробнее
15.09.2021

Ruijie Networks пополнили семейство домашних роутеров

Линейка домашних роутеров Ruijie Reyee пополнилась двумя новыми моделями Подробнее
Получай ТТС-Газету в почтовый ящик

    Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
    Вы успешно подписаны
    на ТТС-Газету!