Получай ТТС-Газету в почтовый ящик

    Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
    Вы успешно подписаны
    на ТТС-Газету!
    Мы используем файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы
    даете согласие на работу с этими файлами

    Спутник. Качество. технологичность. простота

    24.07.2023

    «Эффорт Телеком» совместно с компанией «Спутник» формируют большую закупку панелей модели “Ио”.

    «В отличие от всех на рынке, мы умеем продавать оборудование с включенным в его стоимость НДС в размере 20%».

    Партия будет готова к началу сезонных монтажей, к осени. Как раз, когда жители вернутся из отпусков и можно будет снова активно проводить ОСС. Это закупка для тех, кто считает стоимость своих проектов и умеет прогнозировать монтажи. Производство займет 3 месяца Цена от 14 000 руб. с НДС.

    Вспомним 2022 год

    В начале 2022 года курс 100+ взвинтил цены на IP домофонию и это было тяжело для всего рынка. Специалисты компании сделали выводы из этого урока. При курсе в 64 рубля за доллар производители дальновидно купили про запас все самые дорогие компоненты для производства будущей партии. Производство новой партии будет запущено без необходимости повышать цены, но ограниченно тиражом в 3000 штук.

    Спутник помогает снять с себя каждодневные хлопоты, это настоящая экосистема вашего дома, которая включает в себя:

    • поиск ключей,
    • ожидание курьера,
    • встреча гостей,
    • беспокойство за автомобиль.

    Факты, которые мы собрали для вас о Спутнике:

    Факт 1. Каждый час в мире устанавливается один Спутник.

    Мы постоянно совершенствуем инструменты для отслеживания ключевых показателей работы компании. Это касается как метрик качества (звук, видео, стабильность работы оборудования), так и бизнес-метрик (кто и сколько ставит оборудования, какие функции самые любимые, а какие функции оказались не востребованы). Благородя этому мы всегда знаем как и где необходимо проводить улучшения, чтобы наши партнеры почувствовали пользу от нашей работы. Процесс развития и улучшения работы оборудования, платформы “Партнер” и приложения “Наш дом” для нас один из основных. Одна из метрик, которая для нас важна — количество нового оборудования, установленного на фонде в месяц.

    • Метрика доверия.

    Последний год показатель монтажей на новые объекты варьируется в диапазоне 700 — 1000 домофонов в месяц (в месяце 720 часов). Эта метрика, в первую очередь — метрика доверия. В этом нам помогает весь рынок, и отдельно каждый партнер, за что мы им очень благодарны.

    Благодаря тому, что мы уже более 3-х лет идем рука об руку с рынком, а также помогли более 700 партнерам установить более 24’000 домофонов — у нас накопился колоссальный опыт и доступ к огромному количеству данных, которые помогают нам не переставать улучшать наши продукты в правильном направлении.

    Факт №2. Позиционирование. Почему нам так важно позиционирование?

    Раньше нам очень нравилось позиционирование “Спутник всем”, но оно, как оказалось, нам и вредило. Оно отражало одну из наших частей корпоративной культуры “Скорость превыше всего”. Быстро запускаем функции, а со всем остальным разберемся потом, в том числе с качеством. «Качество. технологичность. простота”. Мы долго подбирали слова, которые могли бы отразить наш следующий этап развития как продуктовой компании и лидера рынка. В итоге на смену “Спутник всем” пришло “качество. технологичность. простота”. Качество — это отражение ожиданий рынка. Мы делаем в первую очередь то что рынок у нас спрашивает и это работает именно так, как рынок от нас ожидает. Поэтому в нашей компании появилось множество метрик, которые мы отслеживаем на каждодневной основе (звук, видеостримы, архивы, калитки, ключи). Скоро все метрики качества будут доступны каждому нашему партнеру в бесплатном телеграм боте. Технологичность — это то что позволяет нам оставаться уникальными. Мы делаем много технологически сложных вещей. Как пример — низкая стоимость оборудования, которую очень сложно повторить. Конкуренты, кто пытается находиться с нами в одной ценовой категории просто работают в убыток с точки зрения бизнеса, пытаясь нарастить базу. Мы все с интересом наблюдаем к чему это все приведет. Простота — это когда легко смонтировал и забыл. Быть простым очень сложно, особенно когда делаешь новый IoT продукт на всю страну.

    Мы мечтаем быть простыми и надежными как автомат Калашникова и этого можно добиться только имея большой опыт за спиной. Как пример, нашим партнерам не хочется думать как много домофонов можно подключить к одному сетевому устройству. Чтобы 12 работало так же просто, как и 4, нужно проделать очень много работы, и, скорее всего, этого никто не заметит — должно просто работать. Разрабатывая новые функции мы не можем забывать, что простота продукта и его эксплуатация — очень важный критерий, который ценится всеми нашими партнерами. Мы понимаем что и в качестве и в простоте нам есть куда расти, и не все работает так, как мы задумываем изначально (например мультиквартирность). Но при этом наше позиционирование дает четкие ориентиры для каждого члена команды куда мы идем и о чем думаем, в первую очередь создавая продукты для наших партнеров.

    Факт №3. Спутник один — продукта три

    Далеко не все наши партнеры знают, что мы развиваем три совершенно разных продукта. У каждого из них самостоятельная идеология, стратегия, цели и команда. Каждый из продуктов связан друг с другом, но имеет свой путь развития.

    Домофон “Ио” — наш флагманский продукт, на разработку которого ушло три года (с 2016 по 2019), и еще три года ушло на последовательную доработку (с 2020 по 2023). В начале это был единственный источник нашей прибыли, но сейчас все больше и больше мы смещаем центр заработка на платформу “Партнер” и приложение “Наш дом”. Уже сейчас на эти сервисы приходится до 30% нашей прибыли и эта доля будет только увеличиваться. Цель команды, отвечающей за разработку домофона — предоставить возможность нашим партнерам работать с максимально стабильным и богатым на функции оборудованием.

    Партнер — платформа для совместной монетизации сервисов в многоквартирных жилых домах. Изначально она была спроектирована под наш домофон, но с момента, как появилась функция подключения сторонних видеокамер и приложений она перестала быть связана только с нашей домофонией. Платформа стала полноценным самостоятельным продуктом, в которую мы добавляем не только поддержку шлагбаумов, но и домофонию, конкурирующую с нами. Цель команды, отвечающей за это направление — предоставить максимальную возможность нашим партнерам монетизировать свое оборудование независимо от того, кто его произвел.

    Наш дом — приложение, призванное быть главным помощником жителей в решении любых задач, связанных с проживанием в многоквартирных жилых домах. Приложение, как и платформа было спроектировано под наш домофон и полностью зависело от работы платформы “Партнер”. Сейчас же мы работаем над большим количеством функций по поддержке других моделей монетизации оборудования наших партнеров. Цель команды, отвечающей за это направление — предоставить возможность партнерам монетизировать свое оборудование и услуги через приложение с максимальной эффективностью. Мы давно взяли курс на уход от чистого производителя в полноценную IT компанию, комплексно закрывающую все потребности наших партнеров на всем пути его бизнеса, связанного с МКД. Этот путь позволит сотням наших партнеров как развивать свой существующий бизнес, так и найти новые источники заработка, которые ранее не были доступны.

    Факт №4. Как заработать и потратить полмиллиарда рублей

    За 3 года с момента выпуска первой серии домофонов Спутник модели “Один” мы продали 51’700 домофонов на более чем пятьсот миллионов рублей. Конечно 2/3 из этих денег ушло на производство, а оставшиеся, более чем 200 млн. руб., были направлены на создание всего того, чем мы с вами сейчас пользуемся. Да, разработка домофона и сопутствующих сервисов — не дешевое удовольствие. На дивиденды здесь можно рассчитывать только если мыслишь долгосрочными категориями. Кроме Спутника и Беварда, ни одна компания в СНГ не научилась продавать IP-домофоны, получая прибыль на длинной дистанции. Начав с модели “Один”, мы столкнулись со множеством проблем, о которых многие новые наши партнеры сейчас не знают: корпус из пластика, слабый звук, не четкое изображение камеры, задержки видео, фоновое эхо

    Все это мы годами вычищали, переходя от модели “Один” к “Один С”, и далее к “Ио”. Всего было 10 ревизий оборудования, каждая из которых была лучше предыдущей. При этом у каждой ревизии был свой путь развития прошивок. Модель “Один”, до того как мы перешли к “Один С”, имела 98 вариантов прошивок. Самыми популярными, до сих пор, остаются прошивки под номерами 5.96 и 5.98. Главный смысл перехода к “Один С” — поиск качественного звука. И мы это сделали. Выпуская модель “Один С”, у нас за плечами уже было достаточно много опыта, чтобы пройти этот путь быстрее. Модель была переходной и получила похожую на модель “Один” материнскую плату (не считая звуковой части, модуля считывания ключа и нового ble), а корпус от будущей модели “Ио”. Всего модель “Один С” в погоне за стабильностью получила в два раза меньше версий прошивок, чем у “Одина» — 47. Модель “Ио”, взяла от “Один С” хорошо зарекомендовавший себя металлический корпус и получила сильно переработанную материнскую плату.

    К сожалению, на старте нам пришлось достаточно долго повозиться с адаптацией всех наших наработок к новым микропроцессорам. На это мы потратили 6 месяцев с момента выпуска партии (до начала 2023 года), и иногда нам даже казалось, что дело не в прошивке, а в чем-то за гранью нашей компетенции. Но это оказалось не так. Если для модели “Один” нам понадобилось 98 прошивок, для “Один С” — 47, то для стабильной работы “Ио” — 27. Сейчас нам известен только один небольшой баг в работе пассивных компонентов, который мы вычислили после глубокого анализа всех наших гарантийных случаев за всю историю. Его мы также устранили, и в следующей ревизии его уже не будет. Опыт, все таки, очень важен в подобных делах, и нам всегда забавно слышать о появлении очередной компании, говорящей, что вот-вот сделает самый лучший домофон на рынке за 6 месяцев. Когда выходишь на эксплуатацию оборудования на территории всей страны и ставишь домофоны десятками тысяч штук в год, ты всегда получаешь сотни совершенно неочевидных вариантов эксплуатации, которые надо брать во внимание в развитии продукта.

    Выбирая партнера для своего бизнеса в домофонии, всегда обращайте внимание в первую очередь на те компании, которые по-настоящему болеют своим делом и умеют честно и открыто выстраивать свои отношения с партнерами на года. Этот рынок только для самых стойких, но мы думаем вы и сами это знаете. качество. технологичность. простота

    Факт №5. Факториал, инноватор опередивший время

    За славой четырех компаний (Визит, Цифрал, Метаком, Элтис), создавших рынок аналоговой домофонии, многие несправедливо забывают одного из самых ярких новаторов своего времени — компанию Факторил. Андрей Анатольевич, создавая в свои 34 года Факторил, уже через 5 лет добился очень значимых на рынке результатов. Можно долго перечислять множество новаторских разработок, патентов и уникальных технических решений в домофонии под его руководством. Для меня одним из самых значимых его достижений было то, что он первый в мире придумал и внедрил идею подписок на домофонах Факториал. Это было очень дальновидное решение, опередившее время. Подписка в 60 руб. с каждого купленного домофона служила хорошим подспорьем в развитии Факторила. Именно благодаря подпискам появлялись все новые и новые уникальные разработки в области домофониии. Они помогали сотням предпринимателей развивать свой бизнес и всегда быть на острие прогресса. Платили многие, но со временем идея столкнулась с техническими ограничениями. Контролировать подписки на аналоговом оборудовании было невозможно, так как все опиралось только на устные и письменные договоренности между партнерами. Со временем эта идея угасла, а в 47 лет ушел и Андрей Анатольевич. Идею пытались повторить и другие производители домофонии. Были варианты с франчайзингом и самостоятельным выходом на рынок сервисного обслуживания домофонии. Но ни один из вариантов так и не смог закрепиться на рынке. Подписка на домофонное оборудование ушла ждать развития технического прогресса. Но идея была очень дальновидной.

    Жизнь производителя домофонии короткая — всего 10-15 лет и происходит насыщение рынка. Учитывая срок жизни домофона в 8-12 лет, партнеры, купившие оборудование на адрес, в следующей раз придут за ним через 10 лет.

    Стагнация — это то, что ждет любого производителя подобного оборудования, если он не научится зарабатывать так же, как и его партнеры, на рекуррентных платежах. Именно это одна из причин, по которым производители аналоговых домофонов не нашли в себе силы выйти на рынок IP оборудования.

    Для того чтобы Спутник не пошел по тому же пути, как и аналоговые производители, и всегда имел источник для разработки новаторских домофонов и сложнейших систем управления, мы реинкарнировали идею Андрея Анатольевича (на то время не зная об этом).

    Я помню как над нами смеялись коллеги из Визита на выставке в 2019 году, когда услышали идею про недорогие домофоны с подпиской. По прошествии лет кажется, что они просто не до конца поняли идею. Подписки становятся новым, прочным фундаментом во взаимоотношениях нас и наших партнеров. Именно они, в итоге, станут тем, благодаря чему наши партнёры смогут всегда получать самое передовое оборудование и лучшие прогрессивные технологии для успешного развития своего бизнеса в жестких конкурентных условиях. Мы не знаем наверняка как будет выглядеть рынок в будущем, но его контуры начинают проглядываться все чётче и чётче. Мы проводим марафон различных фактов о нас в рамках формирования новой партии домофонов с поставкой на осень.

    Факт №6 Алиса, открой дверь

    Спутник — первая компания на рынке, которая вступила в диалог с Яндексом по поводу интеграции Алисы в IP домофонию (3 года назад) и единственная, которая этого не сделала. То, что сейчас реализовано на рынке нашими конкурентами видится нам больше как PR истории, а не как по-настоящему полезный функционал для жителей. Нас часто упрекают за это, но наши партнеры просто не знают того, что знаем мы.

    Давайте расскажем почему мы медлим с запуском этой функции.

    Как работает функция открытия двери с Алисой:

    • житель открывает мобильное приложение (1 сек),
    • нажимает кнопку обращения к Алисе (1 сек),
    • говорит Алисе «открой дверь» (2 сек)
    • дверь открывается (1 сек). Итого 5 сек.

    Как работает функция открытия двери без Алисы:

    • житель открывает мобильное приложение (1 сек),
    • нажимает кнопку открытия двери (1 сек)
    • дверь открывается (1 сек). Итого 3 сек.

    Выбирая между нажатием кнопки для активации голосовой команды Алисы и нажатием кнопки для открытия двери без посредника пользователи, ради экономии времени, выбирают второе. Да, открыть через Алису прикольнее (и так жители делают время от времени), но всегда медленнее. Как работает функция приема звонка с Алисой: жителю поступает звонок и если звонок поступает от незнакомца — он берет телефон, где может увидеть видео с камер или идет к аналоговой трубке. Если житель знает, кто пришел и под рукой нет телефона, то под трель непрекращяющегося звонка он обращается к Алисе с командой открытия двери. Трель звонка прекращается. Как работает функция приема звонка без Алисы: жителю поступает звонок, он открывает приложение на телефоне, где может увидеть того кто к нему пришел или идет к аналоговой трубке. Трель звонка прекращается. Использование умной колонки для открытия двери выглядит интересным решением при условиях, что телефон часто не рядом с пользователем и он всегда знает кто к нему пришел. Для проверки этой гипотезы мы посмотрели статистику открытия двери через аналоговую трубку сразу, без предварительного разговора со звонящим. Мы увидели, что таких событий меньше 10% от всех звонков. Открытие двери через умную колонку в таком случае не похоже на полезное решение. Умные колонки были бы идеальным решением по замене квартирных трубок, если бы они научились принимать звонок на себя и позволяли вести полноценный разговор с гостем. Пока такая функция не поддерживается ни одним производителем. Также эта функция будет постепенно приводить к снижению количества продаваемых квартирных трубок нашими партнерами, и рынку еще предстоит решить как они будут относиться к этому в будущем.

    Чтобы свести к минимум ваши вопросы, мы расскажем вам как подключить услугу API Спутник.Облако

    • IT: Подключение услуги API, начало работы с API

    Управлять и конфигурировать Умный домофон Спутник можно при помощи API платформы Спутник.Облако. Платформа предоставляет программный интерфейс для взаимодействия с Умным домофоном Спутник в режиме реального времени. В случае, когда устройство находится в режиме offline, синхронизация настроек и выполнение операций произойдет при первом подключении к сети Интернет: платформа обеспечит данную синхронизацию в автоматическом режиме.

    Факт №7 Приятные приятности

    На конец июня установлено практически 25’000 домофонов Спутник, и эта цифра продолжает еженедельно расти на 200 — 250 новых установок.

    Мы получаем обращения в поддержку приблизительно по 3% оборудования, при этом часть обращений относится непосредственно к работе оборудования, часть касается платформы “Партнер”, часть — приложения “Наш дом” и часть — сетевых настроек. 97% оборудования работает без нареканий, но, увы, нам про это мало кто пишет.

    Так уж устроена психология людей, писать только, если что-то надо починить. Именно поэтому так ценно, когда вы не забываете нас хвалить. По статистике и снижению количества обращений на 40% мы видим, что всё же есть за что.

    Каждое ваше сообщение мы выкладываем в нашей внутренней группе «Приятности». В неделю там появляется по 2 — 3 сообщения от вас, и это всегда очень мотивирует. Пожалуйста, не забывайте про это и продолжайте писать, конечно, если если есть повод, команда это очень ценит.

    c3603ab1-cd6c-48d6-a7bf-00bbd360c6cc.jpeg

    Факт №8 Платформа Партнер

    Создавая Платформу Партнер как отдельный продукт, мы в первую очередь задумались над его позиционированием. В итоге мы остановились на фразе: Платформа Партнер “Инструмент для совместной монетизации сервисов в многоквартирных жилых домах”.

    В этом позиционировании заложена идея — этот инструмент создан для разных участников рынка, объединнененных одной целью: получить простой и легкий способ монетизации своих идей в многоквартирных жилых домах. Он должен подходить как для сервисных компаний, так и для управляющих организаций и телеком провайдеров.

    Для этого продукта мы создали отдельный сайт partner.systems, где мы будем подробно писать о всех новвоведениях, которые мы добавляем на платформу.

    Функции над которыми мы сейчас работаем и которые появятся в ближайшие месяцы:
    1. Отдельный кабинет для Управляющих компаний. Функция позволит нашим Партнерам приглашать на платформу дружественные Управляющие компании, контролируя доступ к функциям с которыми им можно работать.

    2. Возможность Партнеру самостоятельно активировать приложения для жителей, без необходимости использования жителям связки “ключ — код на домофоне”. Она позволит подключать платформу Партнер на тех подъездах, где нет домофона Спутник, но есть камеры или шлагбаумы.

    3. Совместная монетизация мобильных приложений “Наш дом” при помощи появления на платформе функции 100% блокировки приложения.

    Как мы и писали ранее — каждый из наших продуктов имеет свой путь развития и развивается только благородя тем идеям, которые вы нам предлагаете. Не забывайте про это, для нас очень важно все, чем вы с нами делитесь.

    photo1690958434.jpeg

    Со всеми возможностями API можно ознакомиться на странице

    Для начала работы с API Вам необходимо обратиться в коммерческий для подключения соответствующей слуги. Телефон — 8-800-511-52-32
    Телеграмм чат отдела продаж

    После одобрения со стороны коммерческого отдела вам откроется доступ к кабинету разработчика — https://developers.sputnik.systems

    Для авторизации в API Спутник.Облако используются токены в формате JWT (RFC 7519). Поэтому для начала работы с API необходимо сгенерировать  токен: на вкладке «Получение токена» нажать кнопку  «Сгенерировать новый токен» —


    Далее все запросы к API Спутник.Облако нужно подписывать токеном из списка «Список сгенерированный токенов», для копирования токена нужно нажать на кнопку слева от токена —

     


    Подробнее о всех возможностях API Спутник.Облако вы можете узнать в документации
    Узнать о начале работы и возможностях вебхуков (webhooks) платформы Спутник.Облако можно на этой странице

    Присоединиться к первой и возможно последней в этом году общей поставке можно, написав менеджерам Эффорт Телеком:

    — Ермаков Сергей @mistrstr (https://t.me/mistrstr)
    — Войко Дмитрий @DmitryVoyko (https://t.me/DmitryVoyko)
    — Александров Антон @shuflya (https://t.me/shuflya)
    — Дубков Сергей @dubkovsergey (https://t.me/dubkovsergey)
    — Ребриков Анатолий @arebrikov (https://t.me/arebrikov)
    — Мирошкин Владимир @Orome2005 (https://t.me/Orome2005)
    — Смородский Алексей @SmorodskiyAleksey (https://t.me/SmorodskiyAleksey)

    Другие новости
    30.08.2023

    Группа компаний Уфанет запустила новый аниме-телеканал SUMIKO

    Уфанет запустила новый аниме-телеканал SUMIKO (чит. как «Сумико»). Он стал уже 7-м по счету в семействе, оказавшись «соседом» таких уже известных каналов, как Живая природа HD, Глазами туриста HD и Глазами туриста 4K, HOME 4K, Живи активно HD, UTV. Подробнее
    25.08.2023

    ТТС’23 PROкачка, — теперь все доклады в одном месте

    Организаторы ТТС`23 позаботились о том, чтобы каждый смог получить доступ к презентациям спикеров, все презентации опубликованы на сайте конференции Подробнее
    24.08.2023

    Компания «Интерсвязь» провела деловую встречу для управляющих организаций Челябинска

     Эта встреча стала второй в цикле подобных мероприятий для коммерческих и государственных компаний. Она была организована совместно с ассоциацией «Объединение управляющих многоквартирными домами Южного Урала» Подробнее